İade ve Değişim Koşulları
Lumei Edition olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen ürünleri, kişiye özel üretilen ürünler ve ambalajı açılmış tek kullanımlık ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade Edilemeyen Ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış iç giyim, mayo, çorap, küpe gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (Yönetmelik m.15/1-ç).
- Tüketicinin ölçüsüne göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünler (m.15/1-b).
Sektöre Özel Koşullar
Giyim ürünlerinde iade için ürün etiketinin çıkarılmamış, ürünün denenmiş olsa bile kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Parfüm, leke veya deformasyon taşıyan ürünler iade alınamaz.
İade Süreci
- mstozcn4994@gmail.com adresine sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
- Size bildirilen kargo firması ile ürünü gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; uygun bulunursa bedel iadesi 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır.
Hasarlı / Yanlış Ürün
Kargo kaynaklı hasarlarda teslim sırasında tutanak tutulmasını rica ederiz. Yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.